İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

MAXIMORA olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimiz kalite ve dayanıklılık testlerinden geçirilir, sevkiyat öncesinde kalite kontrol birimimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenir. Tüm siparişler güvenli şekilde paketlenerek gönderilir.

2. Değişim ve İnceleme Süreci

Ürünlerde üretim kaynaklı veya lojistik süreçlerden doğan bir sorun yaşanması durumunda, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda uygun görülen durumlarda ürün değişimi eşdeğer veya muadil ürün ile sağlanabilir.

3. İade Talepleri

Ürünlerin kişisel kullanım niteliği, hijyen koşulları ve sınırlı stok yapısı nedeniyle doğrudan iade süreci uygulanmamaktadır. Ancak belirli durumlarda, inceleme sonucuna bağlı olarak değişim hakkı tanınabilir.

4. Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Değişim talebi teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iletilmelidir.
• Değişim işlemleri stok durumu ve ürün uygunluğu doğrultusunda yapılır.
• İade yerine eşdeğer ürün değişimi uygulanır.

5. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Değişim için gönderilen ürünlerde kargo bedeli alıcıya aittir. İnceleme sonucunda değişim onaylanırsa, yeni ürün ücretsiz kargo ile müşteriye gönderilir.

6. İletişim

Değişim ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

destek@maximorashop.com